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京东金条、白条客服啥时候给你打电话?京东金融用这些例子教你反诈
发表时间:2022-09-07 09:14:42  阅读:22480   来源:

近日,一条关于电信诈骗的新闻登上热搜。16岁的女孩暑期兼职,被对方要求先刷单,后接活。女孩刷单被骗走了三万余元后心有不甘,去找骗子理论,结果又被骗走了五万。

如今的电信诈骗,花样多变,骗术升级,即便在消费者拥有警惕心理的状态下,也能步步为营,诈骗得手。许多诈骗分子更是伪装成“京东金融客服”,要求消费者进行注销账户、逾期还款等操作。为保护消费者的财产安全,京东金融用实际案例为广大消费者揭开诈骗分子的重重套路。

提及征信别慌张 引导注销要留神

“您好,请问是李女士吗?我是京东金融客服,您此前开通的京东白条需要注销……”

近日,李女士接到一通自称是京东金融客服的来电,电话中的所谓“客服”主动报出了李女士的姓名、毕业院校,并告诉李女士曾用学生信息注册了京东白条,不符合银监会规定。李女士仔细回忆后,表示自己从未注册过,电话中“客服”表示,是李女士在学生时代的误操作,如果不进行注销,会影响李女士个人征信。

“客服”电话引导李女士下载了京东APP,让她找到注销京东金条、白条的页面,然而实际页面上并无此选项。这时“客服”又解释说,是“官方”将李女士个人账号保护起来了,需要再下载腾讯会议,由专业工作人员指导进行下一步操作。这时李女士反应过来自己可能遇到了诈骗,表示自己要从官方渠道进行操作,拒绝下载其他软件。

这时电话中的“客服”语气突然变地强硬起来,说如果不配合操作,李女士会产生20万贷款及5万元利息。李女士立刻警醒,表示要报警处理,对方语气开始转变,请求李女士配合工作,李女士果断挂掉电话,拉黑处理。

抹除贷款陷阱深 小心落入连环套

张先生早年曾注册京东金条,拥有20万元额度。近日,张先生接到了冒充京东金融客服的人员打来的电话,告知张先生近来国家出台新“政策”,注册过京东金条的客户都属违规贷款,需要京东金融的工作人员帮助用户抹除贷款信息。

为证明自己的话属实,“客服”人员还给张先生发来了“中国银保监会”下发的邮件。之后“客服”引导李先生下载视频会议软件,让张先生开启视频会议共享模式,还数次要求他下载不同的网贷APP申请贷款并取现,最后将所申请的数笔款项转到了同一个“安全账户”里。一番操作后,张先生共转出5万元。事后,张先生才意识到自己很可能掉入了诈骗分子精心设计的陷阱,便立刻选择了报警。

反诈攻略一:“客服”来电注意甄别

京东金融客服不会以任何形式通知用户进行消除不良征信、注销账户、提升信誉等操作,一旦接到此类来电或加微信、QQ申请,均为诈骗!广大消费者一定要提高警惕,切莫轻信,对于存疑的事项,要登陆官方平台咨询。

反诈攻略二:保护好个人信息安全

要提高防骗意识,日常保护好个人信息,尤其是银行卡账号、密码及手机验证码、身份证号等个人信息,不要随意告知他人。

反诈攻略三:不给陌生账号汇款,屏幕不共享

凡是陌生人以任何名义要求转账汇款的,一定不要进行操作。注意保护收到的短信验证码,不报给陌生人,不在屏幕共享状态下操作。广大消费者要保持警惕,一旦发现落入骗局,立即报警处理。

2021全年,京东金融APP累计通过弹窗提醒、问卷调查、人工与智能客服提示等形式发出风险预警超过2100万次。电信诈骗逐步“智能化”升级,而以京东金融为代表的正规平台,也不断极提升风险防范能力。在不影响正常用户操作体验的前提下,京东金融研发了一系列反诈交互产品,针对不同风险客群通过反诈问卷、智能语音外呼等方式,识别客户的真实意愿,并针对不同意图的差异化进行风险阻断。此外,京东金融长期以来,持续提升对消费者的金融风险教育,帮助更多人避免金融骗局,多举措为全民反诈助力。

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